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#6 Por onde começar a estruturação de um time de Customer Success?

#6 Por onde começar a estruturação de um time de Customer Success?

Update: 2020-08-31

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Quer fazer uma pergunta sobre CS para o Lui? Nos siga no Instagram: @customersuccess.by.lui

Neste episódio, Lui von Holleben responde a pergunta "Por onde começar a estruturação de um time de CS?" passando pelos seguintes pontos:

1.Entenda o que é sucesso para seu cliente

2.Mapeie a Jornada do Cliente

3.Estruture uma parte da Jornada, o Onboarding

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Lui von Holleben