普通心理学第七章思维

第四部分决策

（一）决策的含义

决策是指在几种备选的方案中进行选择的过程。在日常生活中，决策时时发生并影响着人们的行为。决策的好坏，也直接影响到行为的效果。

特别提醒：

【心理账户】是人们在心理上对结果（尤其是经济结果）的编码、分类和评估的过程，它揭示了人们在进行（资金）财富决策时的心理认知过程。

（二）决策的分类

1. 确定性决策

确定性决策是在确定的条件下，对备选的方案做出选择的过程，此时每一个方案包含的各种信息都是相对确定的。

2. 风险决策

风险决策是在不确定的条件下做出选择的过程。在风险决策中，决策者不仅对各种备选方案成功的概率不清楚，而且对存在哪些备选方案也可能不清楚。相对于确定性的决策，风险决策更难，心理学的许多研究更多是针对风险决策进行的研究。

（三）决策理论

1. 古典决策理论

古典决策理论认为，决策者具有完全的理性能力。决策者总是追求个人利益的最大化。具体表现在以下几个方面：

（1）知道要解决的问题和达到的目标；

（2）能得到所有相关的信息；

（3）对解决问题的方案“无所不知”；

（4）深知各方案实施后的结果，并能对这些结果进行评价；

（5）决策者能够追求最优的方案。

古典决策理论是建立在“经济人假设”的基础上，没有考虑人的认知等因素在决策过程中的作用，而且上面提到的几个方面在日常决策中也很难实现。

2. 行为决策理论

西蒙从心理学的角度研究决策问题，提出了行为决策理论。行为决策理论认为：

（1）决策者的理性是介于完全理性和非理性之间的“有限理性”。由于决策者无法找到所有的解决问题的方案，因此“最优的决策”是不太可能实现的。

（2）决策的标准是满意性原则。所谓“满意性”是指决策时，个体并不考虑所有可能的选项及其可能的结果，而是仅仅考虑几个选项，一旦感到满意，就会立即停止搜索，作出决策。

（3）人们解决问题的有效方法是靠以往的经验，即采取启发法，而不是采用严格建立在数理逻辑推理基础上的，考虑各种条件后的算法策略进行决策。

（4）决策要受时间、精力等其他资源有限性的制约，因此决策者要考虑到决策的时效性问题，同时还必须要考虑决策的后果。

3. 期望效用理论

冯·诺依曼和摩根斯坦提出，期望效用值的公式EU＝∑P·U（X），U（X）是指结果i的效用，P是指事件X发生的客观概率。

期望效用理论采用严格的数学方法来说明决策者对效用的偏好问题，而且该理论假设决策者追求效用的最大化。但是后来很多研究发现，人们的实际决策并非完全遵循期望效用理论的观点。

1. 前景理论

卡尼曼提出了决策的前景理论。其基本观点之一是：大多数人在面临获得的时候是风险规避地而在面临损失的时候是风险偏好的。前景理论还提出了损失厌恶的概念即人们对损失比对获得更敏感。

卡尼曼认为人在决策时采用的启发策略主要有：

（1）代表性启发法：人们估计事件发生的概率时，受它与其所属总体的基本特性相似性程度的影响；

（2）易得性启发法：人们倾向于根据事件或者现象在记忆中获得的难易程度来评估其概率的现象即根据事件或现象在记忆中是否容易提取到来做判断和决策；

（3）错定和调整启发法：人们根据给定的信息做出最初的估计后。根据当前的问题对最初的估计做出调整，但是调整的幅度不大。这里最初的估计值相当于错定，以后的调整是在锚定基础上的微调。